目前，消费者对网吧的要求在不断提升。

        阳光般的服务

        有人说，“现在网吧只要有个好店长，网吧经营就不用愁了。”连锁经营的Sunnet在网吧管理经营中，就有一支强大的技术团队，协助店长做好管理经营。在网吧最重要的工作就包含产品采购和设备维护。对Sunnet来说，这些工作都是由他们来完成的。Sunnet的技术管理团队由一批资深的专业人士组成，他们具备扎实的理论基础，丰富的从业经验，在整个网吧经营管理中，技术管理团队担当着为公司旗下单店提供专业的技术咨询、指导、监督以及技术规划等服务的重任。

        对于产品的采购，性价比高的产品最受网吧店长欢迎，Sunnet也不例外。他们在CPU、显卡、机箱电源、键盘、鼠标的采购上多采用组装的品牌产品，因为除了质量的保证，售后服务也是他们在采购产品时必须考虑到的问题。

        在产品采购中，Sunnet还考虑到游戏玩家对网吧设备的需求，针对网游玩家配备了适宜的机型，做到体贴服务。目前Sunnet的连锁网吧的台式PC主要配备了精英的主板，AMD 3000+的CUP，7300GT（nVIDIA芯片256MB）的显卡，微软键鼠以及1GB的内存，为每一位到Sunnet的顾客提供了高质量的产品享受。在这种优选的产品配置下，保证每台电脑都能适合各种高端游戏的运行，运行状态良好、顺畅，在打开多个窗口的情况下不会卡机。

        除了采购质优价廉的产品外，网吧的技术服务也是非常重要的。Sunnet的技术管理团队，还为旗下单店的网吧业主提供母盘制作、游戏更新、网络维护等服务，并不断探讨和解决旗下单店出现的各种技术问题，实时追踪网吧行业的最新技术，通过反复地验证，保证将最优秀的网络技术和软件运用到网吧的技术管理上。

        Sunnet认为，顾客是网吧盈利的重要资源，并力求做到顾客100%满意，不仅仅是从营运管理、服务质量上严格要求，更在产品的采购、技术管理上不断完善和加强。

        ——广东阳光网苑发展有限公司

        服务第一 顾客至上

        TOP.COM认为，现在网络技术越来越完善，软件应用越来越方便，所以对于技术型网管要求也越来越低。2005年后，网吧逐渐出现服务型网管，基本以服务为主，要求很低，只是换下键盘鼠标，或者教一下客人游戏，这兼顾网管与服务员一体的工作职能，更能节省网吧投资。同时网吧只需要一两名高级别的技术型网管就可以了。网吧现在要求不高，只要保持网络畅顺，不断网，机器稳定，游戏更新及时等就足够了。

        因此，网吧越来越注重服务、环境、价格等方面。一个服务良好，环境舒服的网吧更吸引人。

        ——广州ＴＯＰ．ＣＯＭ网吧

        做“高手”中的高手

        乍一听“绝顶高手”（Tophand），仿佛一位武林高人会出现在眼前，从网吧名字到店内装修风格Tophand的确给人以耳目一新的感觉。

        Tophand以单体网吧形式出现在行业中已经四年了，对于设备采购，Tophand的技术主管小陈表示，从开业到现在，Tophand都一直和三星、Intel、罗技等一些知名厂商合作，Tophand定位于中高档，因此产品设备必须跟着店面的定位走。

        随着产品的更新换代，网吧也要跟随潮流的发展，Tophand对显示器等主要产品以补差价的方式进行更新，定期对主板、CUP、显卡等重要部件进行检查维修，对于鼠标、键盘这些消耗品进行不定期的更新。

        近两年，Tophand周边又萌生了不少新网吧，但它依然以特色服务留住不少顾客。Tophand联合厂商进行新品推广和玩家游戏比赛，针对不同的网游组成玩家群体，吸引了不少玩家组队参加，“很多玩家驱车前来，就是喜欢在这样的环境中与同伴一起玩网游，因为Tophand提供了最好的配置给玩家，在游戏中不会担心卡机、掉线等网游最忌讳发生的情况……”小陈很自信地表示。

        ——广州市绝顶高手网吧

        打造新一代网络文娱社区

        星盟网络对于连锁网吧的经营定位是打造“新一代的网络文娱社区”，因此，星盟认为，网吧的设备采购和经营必须围绕网吧的定位进行。

        星盟公司采用公开招标的方式进行品牌设备包括电脑主机、显示器和外设配件采购，对于选择国内外知名品牌厂商的产品，星盟的用心在于，为顾客提供最佳的上网环境；从可持续性发展出发，利于日后的维护、更新；与厂家结成产业合作伙伴，强强联合，互动发展。针对用户，星盟的电脑配置会按顾客的消费需求而设定，用心为每位用户服务。

        星盟公司在连锁网吧的经营实践中，联合产业链合作伙伴的力量，共同建立一定规模的网吧试验基地，与厂家互动发展，不断探索和提升连锁网吧给予消费者的更高品质的网络和设备使用环境，以及自行开发的网吧管理系统和应用系统。

        ——广东星盟网络连锁经营有限公司